本文目录导读：
本剧以医院为背景，以护理礼仪为主题，通过一系列情景剧的演绎，展现护理人员在工作中应具备的礼仪规范和职业素养，本剧旨在提高护理人员的服务意识和礼仪修养，为患者提供更优质的护理服务。
1、护士小芳：本剧主角，年轻有为，责任心强，注重护理礼仪。
2、护士长：经验丰富，严谨认真，对护理礼仪有严格要求。
3、患者及家属：剧中患者为一位老年患者，家属为患者的儿子。
第一幕：医院病房内，护士小芳正在为患者测量血压，她面带微笑，态度亲切，使用礼貌用语，表现出良好的护理礼仪，患者及家属对小芳的服务表示满意。
第二幕：护士站内，护士小芳与同事们正在交流工作，她们互相尊重，用礼貌的语言沟通，展现出团队间的协作精神，护士长走进护士站，对小芳等人的工作给予肯定，并强调了护理礼仪的重要性。
第三幕：医院走廊内，小芳遇到患者儿子，主动问候并询问患者情况，她耐心倾听家属的诉求，给予关心与帮助，展现出优秀的沟通技巧和护理礼仪。
第四幕：病房内，小芳为患者更换床单和衣物，她动作轻柔，态度认真，注重细节，让患者感受到温暖与关怀，患者对小芳的专业服务和良好礼仪表示赞赏。
第五幕：医院会议室，医院组织护理人员进行培训，小芳作为代表发言，分享了自己在工作中如何运用护理礼仪提高服务质量的经验，她的发言得到了大家的认可与赞赏。
第一幕：
（医院病房内）
小芳：（面带微笑）您好，我来为您测量血压，请让我看看您的手臂。
患者：（微笑）好的，谢谢你。
（测量完毕后）
小芳：（微笑）您的血压正常，请放心，如果您有任何不适，请随时告诉我。
患者及家属：（满意地点头）谢谢你，小芳护士。
第二幕：
（护士站内）
同事A：（微笑）小芳，今天你服务得真好。
小芳：（谦虚地笑）谢谢夸奖，我们都要努力做好工作。
护士长：（走进护士站）大家工作得怎么样了？小芳做得不错，我们要始终注重护理礼仪，提高服务质量。
第三幕：
（医院走廊内）
小芳：（主动问候）您好，请问您是患者的家属吗？
患者儿子：（点头）是的，我是患者的儿子，我父亲情况怎么样？
小芳：（关心地回答）您父亲的情况很稳定，请您放心，如果您有任何需要帮助的地方，请随时告诉我。
第四幕：
（病房内）
小芳：（轻柔地）我来为您更换床单和衣物，请您稍微侧身一下。
（更换完毕后）
小芳：（关心地询问）您感觉怎么样？有没有哪里不舒服？
患者：（感激地）你做得很好，让我感觉很舒服，谢谢你，小芳护士。
第五幕：
（医院会议室）
护士长：（主持培训）今天我们请来了小芳为大家分享经验，小芳，请分享一下你在工作中如何运用护理礼仪提高服务质量的经验。
小芳：（发言）……（此处省略具体发言内容）我们要注重细节、关注患者需求、用礼貌的语言沟通、保持微笑服务等，只有这样，我们才能为患者提供更好的护理服务。
